お客様のためのWebサイトとは何か?

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徳島出張(1)

午後から徳島県へ営業部長とともに出張。

目的は、見積もり依頼をくれたクライアントへの挨拶と、ヒヤリングである。先方は数社から見積もりをとっており、まだ受注が決まったわけではない。

私の職場がある神戸から徳島へは、車で往復3時間、費用にして1万円(高速料金)+ガソリン代かかる。通常、まだ受注していない段階で訪問することはありえない地域である。

しかし、今回は営業部長と私の2人の人件費までを裂いて訪問することになった。
理由は以下のとおり。

●訪問理由その(1):制作実績を評価してもらっており、かなりの見込み度(営業部長の感度)

●訪問理由その(2):その会社が規模的に大きい=制作実績が強化される、制作後も保守(更新)等で契約が見込める

●訪問理由その(3):クライアントは、挨拶にきていないのはお宅(私の会社)だけだと言っている。

オマケにこのクライアントの顧客は、私の前職の業種(製造業)と一致する。
顧客の立場から企画できるので、サイトとして成果を出せる可能性が高い。

昼過ぎに出発して、14:30分に到着。
先方は社長と副社長も出席し、意気込みが感じられた。

こちらから提出している見積もりに対する質問から始まり、サイト制作事例の紹介、こちらからのヒヤリングへと話題は続いた。

こちらからはまず、
「サイトを制作するにあたり、目的があると思うのですが、サイトにどのようなことを期待しますか?」
という質問をした。

最初、このクライアントは規模もそこそこ大きい会社であり、商品の納入先も大手が多いため、

「サイトによる新規顧客獲得までは考えていないだろう。会社案内としてしっかりとした信頼感のあるサイトを構築したいのではないか。」と予測していた。

しかし、こちらの質問に対して、先方は...(続く

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