私は、Webサイトの使命は、コンバージョンレート(※）を上げることだと思っている。

※コンバージョンレートとは（IT用語辞典）

何をもってコンバージョンしたとするかは、サイトの目的によって様々だ。普通は商品の問い合わせや、購入、キャンペーンへの申し込み完了の段階でコンバージョンしたとする。

もちろん、サービスや商品の認知など、情報提供を目的としている場合は、コンバージョンの設定は難しいかもしれない。しかし、特定のページの閲覧をコンバージョンに設定するなどして、そのページへの到達率（＝コンバージョンレート）を向上させていく努力は必要だ。

いくら見た目にかっこよくてキレイな、あるいはFkashですごい動きをするサイトを作ったとしても、コンバージョンレートが低ければ、まったく意味がない。

企業にとってはサイトの構築費（イニシャルコスト）、運営管理費（ランニングコスト）に見合う効果がなければ、無駄な投資と判断されてしまうのである。

NHKのテレビ番組「プロフェッショナル　仕事の流儀」にも出演したことのある星野リゾート社長の講演内容などは、まさにそのことを述べている。

●【IT Japan 2007】「デザインに凝ったウェブサイトほど予約率は低かった」，星野リゾート社長が講演

「何をもってWebサイトの効果、存在意義を評価するのか？」

これは、企業Web担当者としては避けて通れない悩みである。
ページビュー（PV）が増加を評価することも多いが、それだけでは費用対効果を数値化しづらい。
単純に広告を出せば、PVは増加するからである。

PVだけではサイト内でユーザーが欲しい情報に辿り着けているか（迷っていないか）、そして売り上げに繋がっているかということは評価できない。

やはり、Webサイトはコンバージョンレートを追求すべきであると思っている。