小林謙輔です。

メルマガ「一人でできる！お客様のためのWebサイトを企画する方法」をご愛読頂き、
ありがとうございます。

このメールマガジンは、
旧「スクールでは教えてくれないWebデザイナーになる方法」を改め、

「一人でできる！お客様のためのWebサイトを企画する方法」として、
リニューアルしてお届けするものです。

それでは第2号をお届けいたします。

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■お題「クリーニング屋さんのWebサイトリニューアル」
　http://www.life-cleaning.com/
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さて、前回予告したとおり、下記のサイトをリニューアルすると仮定して
お話したいと思います。

▽▽誠に勝手ながらピックアップさせていただきました▽▽

●ライフクリーニング様
http://www.life-cleaning.com/

前回のメルマガの最後で、
「自分なら、どのような企画をするか考えておいてください。」

とお願いしておりました。

「企画が難しいという方は、このクリーニング店のお客様を増やすためには、
このWebサイトの何を改善すればいいのかということを考えてください。」

とお願いしておりました。

私の解説をお届けする前に、確認させてください。

「この宿題やってきた人！手を挙げてください。」

いかがですか？
手は挙がりましたか？

このメルマガは、
「価格競争で苦しんでいるWeb制作会社の皆さん」
「制作会社の能力を見抜けない発注者の皆さん」

を対象にWebサイト企画の「考え方」をシンプルにお届けするものです。

自分で考えもせず、読んでいるだけで出来る気になっている人、
タダで企画をパクッてやろうと思っている人。

そのような人には「お客様のためのWebサイトを企画する資格」は
ありませんので、どうか読者登録を解除して下さい。（キッパリ！）
→　http://www.mag2.com/m/0000152499.html

さて、じゃあ本題に入りますね。

忙しい中、宿題を提出いただいた熱心な方もいらっしゃいます。
ありがとうございます。

抜粋して紹介させていただきたいと思います。

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大阪の企業でweb担当として働いている Ｍさんの提案
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皮革製品のクリーニングなどの特殊技術が強みであるのに、
HPでアピールできていないように感じました。
せっかくの技術を”サービス”に転換するためには、もっと分かりやすい
デザインが必要です。

「しみのメカニズム」の説明など、職人気質が伝わってきて頼もしい
印象ですので、フルリニューアルをするのでしたら、それを活かして
デザインをしたいと思います。

●内容についての変更
靴・バッグ・衣類のカテゴリ別でページを分けて、Before・Afterでサービス
利用例を写真で紹介する。
さらに、実際にかかる金額を明記する。
「ご利用の流れ」ページを追加する。

●デザインについての変更
文字を見やすくする。
価格表のデザインを変えて見やすくする。
ページによる価格表のデザインの違いをなくし、統一する。
お申し込み・お問い合わせにリンクするバナーは、色を変える。
ホーム画面に戻るボタンを付ける。
レイアウトはXHTML＋CSSで行う。

（Ｍさんの提案ここまで）

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北海道の企業でweb担当として働いているＳさんの提案
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拝見した感じでは、このクリーニング店は技術への自信が感じられ、
地元でも信頼を得ている企業と感じられます。
そこで、もっと『利用者・お客様の体験』を
全面に出してみてはどうでしょうか？

ご利用頂いたお客様の声を出すことで、サイトを訪れた人が
『ここにクリーニングを頼むと、こういう感じなんだ』と
具体的な経験を追体験できると思うのです。

あと、例えば『新婚旅行で買った思い出の鞄、
最近くたびれてきたので出番が減っているのよね』
『そんな方には、○○がオススメ！！』など
具体的な利用のイメージを出したほうが、
お客様への訴求が出来る気がします。

あと、お客様は、自分の大切な品物を預けるので、

預ける相手＝社長や従業員
が見えると安心感が出て良いのではないでしょうか？

googleで"衣類　素材"で検索すると4番目に出てきており、
検索エンジンでも掲載している情報の価値を高く評価してるようです。
ただ、キーワードや記述からはクリーニング屋さんの表現が
出ていないので、その辺の見直しもした方が良いかもしれませんね。

（Ｓさんの提案ここまで）

いかがですか？

皆さんの考えと比べてみていかがでしょうか？
真剣に考えていらっしゃると思います。

今回初めてこのメルマガを読んでいる方、宿題を考えていなかった方も一度
ご自身で考えてみてくださいね。

ここで、私がいただいた企画案を添削するようなことは、あえていたしません。
このメルマガで紹介する私の方法を試してみて、読者の皆さん一人一人が
考えていただければと思います。

それでは、「お客様のためのWebサイトを企画する方法」を具体的に
紹介していきましょう。

「お客様のためのWebサイトを企画する方法」は次の４つのステップで構成
されています。

ステップ(1)：お客様のニーズを知る

ステップ(2)：自社の強みを知る

ステップ(3)：競合他社のWebサイトを知る

ステップ(4)：３つの情報から企画を考える

以上です。

非常にシンプルです。

特に、(1)～(3)のお客様、自社、競合他社という３つの視点を
絶対に忘れないでください。

この３つは、下記ようにそれぞれの頭文字をとって、「３Ｃ」と言います。

(1)お客様（Customer)
(2)自社　（Company)
(3)競合　（Competitor）

この内、どれか１つでも欠けると説得力のない企画になってしまいます。

中でも、最も大事なのが(1)のお客様のニーズを知ることです。

しかし、世の中のWebサイトの多くは、(1)お客様の視点が欠けているのです。

では、どうやってお客様のニーズを知るのでしょうか？

結構大変そうですよね。

ここで、このメルマガのタイトルを思い出してください。

『一人でできる！お客様のためのWebサイトを企画する方法』

そうです。

『一人でできる！』です。

インターネットの普及により、世の中は便利になりました。

ネット上で無料公開されている便利なサービスがたくさんあります。

今回のクリーニング屋さんのサイトでは、下記のサービスを利用してお客様の
ニーズを探ります。

・Googleキーワードツール
・Yahoo!知恵袋

ここで皆さんにアンケートにご協力いただきたいと思います。

このアンケートの結果によって、次回以降のメルマガの難易度を考えます。

↓↓↓読者アンケートはこちら↓↓↓
http://form.mag2.com/claepaekic

ご協力よろしくお願いいたします。

さて、次回からいよいよ企画に入っていきます。

★ここで宿題です！★

「Googleキーワードツール」と「Yahoo!知恵袋」を使ってどのように
お客様のニーズを把握するのか、考えておいてください。

そして、実際にこのサービスを利用してお客様のニーズを考えてください。

よければその内容をメールで教えていただけると大変嬉しいです。
次回のメルマガ内で紹介させていただきます。

ぜひ、mailmag@kobaken.biz　までメールください。
お待ちしております。

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http://form.mag2.com/claepaekic

宿題なんてやらないよという人。
自分で考えもせず、読んでいるだけで出来る気になっている人、
タダで企画をパクッてやろうと思っている人。

そのような人には「お客様のためのWebサイトを企画する資格」は
ありませんので、どうか読者登録を解除して下さい。（キッパリ！）
→　http://www.mag2.com/m/0000152499.html

ここまで読んでいただきありがとうございます。
次回もお楽しみに！

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